В Microsoft признали наличие проблем с обновлениями для Windows 10, заявив, что они связаны с функцией восстановления ОС после их установки.
Между тем, проблема затронула ПК, на которых установлены функции защиты и создавалась точка восстановления перед установкой обновлений. Как сообщили в Microsoft, при этом возможно появление ошибки 0xc000021a, сигнализирующей, что невозможно вернуться к предыдущей версии оперативной системы.
В Microsoft уточнили, что проблема кроется в инициации файлов, которые использует система: ошибка возникает при загрузке Windows 10 – у существующих драйверов нет совпадений в каталогах реестра, что обуславливает остановку процесса перезапуска ПК.
«Во время процесса восстановления системы Windows временно планирует восстановление файлы, находящиеся в использовании, и сохраняет информацию в реестре. При перезагрузке компьютера операция восстановления завершается. В данной ситуации Windows восстанавливает файлы каталога и планирует восстановление файлов .sys при перезагрузке компьютера, однако, когда происходит перезагрузка, Windows загружает существующие драйверы прежде, чем восстановит последние их версии. Из-за несовпадения версий драйверов с версиями в восстановленном каталоге, процесс перезагрузки останавливается», — пояснили в Microsoft.
Тем не менее, в помощь пользователям, которые столкнулись с данной проблемой, Microsoft предоставил инструкцию.
