Программа лояльности «X5 Клуб» опубликовала результаты исследования об отношении россиян к скидкам и акциям. Скидки в 30-50% являются для россиян наиболее мотивирующими. При этом всего 9% участников опроса заявили, что их мотивируют скидки в 50% и выше. Без скидок приобретают товар 88% респондентов, а не приобретают вообще — 12%.
По данным экспертов, на скидки обращает внимание 57% россиян. При этом не совершает покупки без специальных предложений и готов месяц ждать акцию на интересующую продукцию каждый 10-й житель нашей страны.
Фейковые предложения больше всего раздражают респондентов в акциях и скидках (т.е. когда перед акцией цена вначале повышается). Кроме того, источником раздражения потребителей являются внушительные скидки на ненужные товары (13%), акции с ограничениями и медленное накопление баллов.
Потребители могут сделать выбор в пользу того магазина, где существует более выгодное предложение. При ощутимой разнице на этот шаг пойдут 57% опрошенных. К смене магазина при отсутствии в нем необходимого товара готовы 27%, а к смене исключительно ради дорогого товара по более лояльной цене – 8%.
